je ne peut emettre des appels ou sms vers le luxembourg pourtant mon forfait est bien bers l'UE comment faire ?

Bonjour Damien,

Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger (hors en cas de voyage en UE et DOM).
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : page 3 et 4
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...

2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet en cas de voyage à l'étranger (hors WI-FI)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage en cas de voyage à l'étranger

Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères à l'étranger et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données.

Egalement, en cas de croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :

• Appeler le 777
• Suivre le serveur vocal et déterminer un code
Vous pourrez le supprimer à votre retour.

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.

En cas de voyage en UE et DOM, vous bénéficiez des appels, SMS et MMS en illimités ainsi que de 2G d'Internet.

Donc lors de votre déplacement au Luxembourg, vous pourrez communiquer en illimités. Au-delà de vos 2Go, vos connexions à Internet seront facturées en hors forfait en cas d'activation de l'option internationale avec WEB..

Pour communiquer depuis la France vers l'étranger, nous devons donc activer l'une des deux options internationales et les communications sont facturées en hors forfait.

Laquelle de ces deux options souhaitez-vous activer (avec ou blocage WEB) ?

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Damien,

Je constate que vous avez activé l'option internationale avec web hier.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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