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Question en attente de réponse

Pourquoi ma nouvelle carte Sim n'est pas activée le jour du renouvellement de mon forfait?

CLEMENCE D.
CLEMENCE D.

CLEMENCE D.

Niveau
0
10 / 100
points

Ma nouvelle carte Sim n'est toujours pas activée alors que le jour de renouvellement de mon forfait était le 28?

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Clémence,

Votre nouvelle carte SIM envoyée avec votre téléphone ne s'active pas automatiquement. Il faut procéder à son activation depuis votre Espace Client via les onglets " Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".

Il faut alors entrer le numéro de carte SIM commençant par 8933.... et valider.

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai, il faut éteindre et rallumer le téléphone régulièrement.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile
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