Question en attente de réponse
je suis facturé pour des appels que ,je n'ai pas passé à l'étranger ?
Pouvez vous vérifier ce sont des appels auxquels je n'ai pas répondu
et qui commencent par 211, j'ai d'ailleurs bloqué ces numéros qui apparemment provenu de tunisie et d'algérie
merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Michel,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate sur le suivi de vos consommations que vous avez un hors forfait de 1,50 € à ce jour. Il s'agit d'un appel d'une durée de 15 secondes émis depuis votre ligne en date du 21/03/2019 et à destination de la Guinée-Bissau. Cependant, je vous rassure sur le fait que je ne vois aucun usage facturé vers la Tunisie ou l'Algérie à ce jour. De mon côté et par mesure de sécurité, je vous conseille de ne pas rappeler les numéros ne figurant pas dans votre répertoire puis de continuer à les bloquer comme vous l'avez déjà fait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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