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Question en attente de réponse

Bonjour. Le débit 4G est faible, serait-il possible de changer d'opérateur ?

DAVID D.
DAVID D.

DAVID D.

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Bonjour.
Je suis depuis hier l'heureux propriétaire d'une ligne NRJ mobile. Malheureusement à mon domicile (qui est aussi mon lieu de travail) je constate des débits 4G vraiment faibles, c'est parfois juste utilisable. Vérification faîte je suis sur le réseau SFR. Serait-il possible de basculer sur le réseau Bouygues qui fonctionne très bien ici ?
Merci d'avance !

Réponse

Bonjour David et bienvenue chez Cdiscount Mobile !

Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré à votre domicile.

Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne après-midi,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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