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Question en attente de réponse

Bonjour impossible d'appeler avec mon mobile dans la maison.

ERIC F.
ERIC F.

ERIC F.

Niveau
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points

je suis chez Cdiscount mobile , je suis sur le réseau Bouygues.
impossible de passer un appel à partir de la maison je suis obligé de sortir dehors,ma femme a le même forfait mais aller chez SFR,Elle arrive à passer un appel depuis la maison avec mobile Samsung S5. Mon mobile à moi est un Samsung S7 Edge.Je voudrais bien essayer de passer par SFR.
Comment puis-je changer de fournisseur chez NRJ Mobile

Réponse

Bonjour Éric,

Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident est avéré.

Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne après-midi,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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