Bonjour Léa,
Tout d'abord, je suis sincèrement navrée d'apprendre le vol de votre mobile.
Je vous conseille de vous rendre auprès des services de police ou de gendarmerie munie du numéro IMEI de votre mobile. Ainsi, ils pourront le blacklister afin qu'il ne puisse pas être utilisé par un tiers mal intentionné.
Pour vous connecter à l'espace client, je vous invite à vous rendre sur le site : http://www.nrjmobile.fr
L'identifiant est votre numéro de ligne.
Concernant votre code, je peux demander à ce que vous le receviez par e-mail. Il faut que je programme l'envoi de tous vos codes par mail pour que vous receviez le code de confirmation convenablement.
Pour ce faire, j'ai besoin de confirmer quelques éléments avec vous. Pour des raisons de confidentialité, je vous propose de poursuivre par mail.
A tout de suite.
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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