Question en attente de réponse
où est passé la qualité du service client ?
Bonjour, j’ai voulu renouveller ma confiance auprès du crédit mutuel mobile et je le regrette. J’ai commandé un nouveau téléphone le jeudi 4 avril apm et celui-ci n’a toujours pas été expédié le mardi soir (72h en jour ouvré). De plus la facture a été éditée en date du 4 avril (jour de la commande) alors qu’il n’a toujours pas été expédié. Si je ne suis pas contacté pas le service client, je procède à l’annulation de ce renouvellement et irait chez Bouygues avec mon forfait à 50€ (Boutique qui m’aurait remis le téléphone le jour même). Par ailleurs l’assistance indique que l’on peut suivre l’évolution de la commande depuis le menu en bas à droite depuis l’accueil de l’espace client mais ce lien n’existe pas !!!
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