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Question en attente de réponse

Puce validée mais ne fonctionne pas?

Séverine C.
Séverine C.

Séverine C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour sur le site nrjmobil on me dit que ma puce est activée depuis 5 jours alors que depuis tout ce temps on essayent toutes les heures. Suivant le téléphone ça me dit aucun réseau ou problème puce. Je n’arrive à joindre personne au téléphone. Que dois-je faire pour avoir une puce qui fonctionne et ne plus payer pour rien.
Merci de votre réponse.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Séverine,

Après vérification, je constate que le 2 avril 2019 une nouvelle carte sim a été commandée sur votre ligne.
Cette carte sim n'a pas été activée.
Afin de vérifier le numéro de la carte sim et activée cette dernière, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

A tout de suite,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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