Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Impossible d'accéder au renouvellement de ma carte SIM ?

ANDRE C.
ANDRE C.

ANDRE C.

Niveau
0
13 / 100
points

Voici ce qui apparait sur votre site pour le renouvellement de la carte SIM
"Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne."
Votre servie sur le net ne fonctionne pas !!!! Quelle perte de temps !!!

Réponse

Bonjour André,

En effet, je constate que l'accès à votre Espace Client NRJ Mobile est restreint.

J'ai procédé à la modification, vous avez désormais accès à tous les actes de votre Espace Client.

La commande de carte SIM est possible depuis votre Espace client, je vous invite à suivre les liens avec notre pas à pas sur l'assistance mobile:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Si vous ne parvenez pas à effectuer la commande de votre nouvelle carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.

Bonne journée et à bientôt.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?