Question en attente de réponse
Non réception de code Boursorama depuis 3 mois malgré différentes relances ?
Bonjour,
suite à un courrier, une dizaine d'appels téléphoniques, un geste commercial promis mais non effectué, je ne reçois pas les codes d'authentification de la banque. Un opérateur n'appelle qu'une seule fois et propose de rappeler un numéro qui est toujours surbooké.
Je demande à être rappelée par un technicien compétent dans les meilleurs délais
Réponses
Bonjour Martine,
Pour qu'on puisse vous recontacter, je vous informe que mon collègue vous a apporté une réponse. Elle est disponible depuis le lien: http://www.assistance-mobile.com/questions/1951197-courrier-cinq-appels-service-client-10j-attente-codes-boursorama-recus.
J'ai également tenter de vous joindre sur votre portable à l'instant mais sans succès. Pouvez-vous m'indiquer à quel moment, je peux vous joindre s'il vous plaît ? Je pourrai ainsi faire le nécessaire pour que votre demande soit résolue.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Martine,
J'ai récemment répondu à votre demande. Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
Dorian, aucune solution n'est apportée au 18/04/2019. Vous m'avez bien rappelé ce jour et le service technique refuse d'analyser le problème.
Dorian, aucune solution n'a été apportée au problème au 18/04/2019. Le technicien refuse de traiter le problème.
Bonjour Martine,
Je suis navré de lire que votre demande n'a pas pu être traitée par le Service Technique.
La ligne est actuellement suspendue suite à la contestation du prélèvement que vous avez mise en place. Vous avez donc une facture impayée. Nous ne pouvons pas poursuivre les investigations techniques en raison de la suspension de la ligne. Je vous invite à régulariser votre facture et je pourrai de nouveau vous mettre en relation avec le Service Technique.
Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre entière disposition sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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