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Question en attente de réponse

Problème forfaits ?

SYLVIE R.
SYLVIE R.

SYLVIE R.

Niveau
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points

J'ai du hors forfait alors que je n'appelle nulle part en hors forfait. Merci de bloquer ce qui me donne du hors forfait

Réponse

Bonjour Sylvie,

Je constate qu'actuellement il y a un téléchargement galery sur votre ligne à 4,99 € par semaine. Je viens de procéder à sa désactivation, vous allez réceptionner un SMS de confirmation.

Nous avons une option de blocage facturé 1 € par mois qui bloque les services à valeur ajoutées et les usages vers et depuis l'internationale. Je vous invite à revenir vers moi si vous souhaitez que je procède à son activation.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions !

Je vous souhaite une bonne soirée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile.

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