Bonjour Kassandra,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Toutefois, je suis au regret de vous informer que nous ne proposons pas de recharge voyage pour le Canada pour une longue durée.
Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous les transmettre.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis et reçus au Canada vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201904_BDT_PA... (page 4). Pour votre entière information, le Canada se trouve en zone tarifaire 2 et la France en zone tarifaire 1.
Cependant, au regard de votre situation et lorsque vous serez sur place, je vous conseille de passer par une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger ou Viber pour effectuer vos appels et vos SMS. Il sera nécessaire que vous soyez en wifi lors de l'utilisation et que vos correspondants utilisent également la même application que vous. L'avantage de ces dernières est de ne pas avoir de surfacturation pour les usages car ils passent par le réseau wifi et non pas via le réseau mobile. Néanmoins, je me permets d'attirer votre attention que vous resterez redevable du montant de vos factures chaque mois.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 71 27...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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