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Question en attente de réponse

telephone du service client ???

SUZANNE B.
SUZANNE B.

SUZANNE B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
SUZANNE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 avril 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

Dans plusieurs questions, il est suggere de contacter le service-client. Mais laquelle des 3 options est correct: le numero de telephone est secret, ou je suis stupide, ou le site-web est mega mauvais?

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Suzanne,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous rassure sur le fait que votre offre comprend bien l'accès à nos services par téléphone. Mes collègues et moi-même sommes joignables du lundi au samedi (hors jours fériés) de 08h00 à 22h00 en composant le 200 depuis votre mobile. Si votre demande concernant un dysfonctionnement sur votre portable, je vous invite à nous contacter au 09 69 360 200 depuis un autre poste. Ainsi, vous serez plus à l'aide dans les manipulations.

Pour ma part, soyez également assurée que je reste disponible via ce fil de discussion pour vous aider si cela devait s'avérer nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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