Question en attente de réponse
surfacturation forfait ?
bonjour
sur la ligne XXXXXXXXXX le forfait a 9,99 est maintenant a 10 euros est je me retrouve avec une facture de 15,28 euros .
merci de corrigé ce problème
Réponse
Bonjour Sylvain,
Je vous rassure, il n'y a eu que 0,30€ de dépassement lié à un envoi de SMS vers l'Étranger.
Nous constatons que vous possédez deux lignes. Dans un souci de simplicité, elles seront désormais regroupées sur la même facture et vous n'aurez qu'un seul prélèvement chaque mois.
Votre facture de 15,28€ correspond donc à l'abonnement de votre ligne terminant par 38 s'élevant à 9,99€, à l'abonnement de votre ligne terminant par 84 s'élevant à 4,99€ et au SMS vers l'Étranger de 0,30€.
Je vous souhaite une excellente journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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