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Question en attente de réponse

bloquer surtaxé ?

Nathalie B.
Nathalie B.

Nathalie B.

Niveau
0
35 / 100
points
Nom de l'auteur
Nathalie B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 avril 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour,
je viens de souscrire une nouvelle ligne pour mon fils. Je souhaite activer l'option à 1 euros de blocage des usages surtaxés mais n'arrive pas à le faire depuis le site.
Merci de m'aider

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Nathalie,

L'option de blocage empêche les usages suivants :

  • appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • appels et SMS vers l'étranger non inclus dans le forfait
  • usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait

Elle est en effet, facturée 1€/mois et se renouvelle tous les mois à tacite reconduction. Elle peut être proratisée en fonction de sa date de mise en service.

La prise en compte sera immédiate mais peut nécessiter un délai technique de 2 à 24h.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

Je viens de consulter votre réponse via un autre fil de discussion et je vous en remercie.

Je constate que la ligne de votre fils n'est pas encore active, sa portabilité de numéro est prévue entre 15h et 19h ce jour.

Je garde votre dossier ouvert et j'interviendrai une fois qu'elle sera active. Une réponse vous sera directement apportée par mail.

Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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