Problème activation appelés europe

Bonjour Laurent,

Après analyse, je constate effectivement que l'option internationale n'a pas été activée sur votre ligne.
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : pages 4 et 5
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...

2 options internationales sont proposées :

• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet en cas de voyage à l'étranger (hors WI-FI)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage en cas de voyage à l'étranger

Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères en dehors de l'UE et des DOM et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données.

Egalement, en cas de croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...

Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :

• Appeler le 777
• Suivre le serveur vocal et déterminer un code
Vous pourrez le supprimer à votre retour.

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.

Laquelle de ces deux options souhaitez-vous activer (avec ou blocage WEB) ?

Bonne journée et A très vite,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurent,

Je vous confirme l'activation de l'option internationale avec blocage WEB sur votre ligne.

En effet, votre forfait actuel "Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement" bénéficie des usages ''Roam Like At Home'' (Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait et 3 Go depuis l'Europe et les DOM) inclus dans votre forfait.

Le délai d'activation de l'option internationale est de 2 heures à 24 heures et peut durer jusqu'à 48 heures si vous êtes toujours à l'étranger. Pensez bien à éteindre et rallumer votre téléphone.

Vous trouverez plus d'infos sur votre voyage en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Très bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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