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Question en attente de réponse

Puis-je changer de réseau car mon téléphone n'est pas compatible avec la B28?

COLIN D.
COLIN D.

COLIN D.

Niveau
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points

Bonjour,
Je possède un téléphone qui n'est pas compatible avec la fréquence 4g B28 donc je suis passé de chez free qui utilise beaucoup cette fréquence à Cdiscount mobile. J'ai été apparemment mis sur le réseau sfr mais des antennes B28 sfr sont situées pas loin des endroits où je suis fréquemment et m'empêchent de me connecter en 4g. Bouygues utilise aussi beaucoup cette fréquence donc orange est le réseau qui m'arrangerait le mieux car il n'y a pas d'antenne de ce type dans mon secteur.

Merci d'avance.

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Colin,

Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident est avéré.

Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bon week-end,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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