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Question en attente de réponse

problème d'activation du service internet sur ma nouvelle carte SIM, comment faire?

YAQINE E.
YAQINE E.

YAQINE E.

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je me suis inscrit pour un forfait mobile cette semaine, j'ai reçu ma carte SIM, hier soir je l'ai activé, le service des appels marche bien, mais j'ai pas de connexion internet, normalement j'ai 10G d'internet sur mon forfait, merci de faire le nécessaire pour activer ma connexion internet.

Réponse

Bonjour Yaqine,

Afin de vérifier le bon paramétrage de votre mobile, je vous invite à suivre la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile#

Voici quelques prérequis :

  • Désactiver le WI-FI
  • Activer les données mobiles
  • Ecrire toutes les données en minuscules
  • Redémarrer le mobile après la configuration

N'hésitez pas à nous en informer en cas d'échec.

Très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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