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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite au changement de téléphone pour tester si mes appels fonctionnaient sur un autre téléphone. Je vous confirme que le fixe en question peut bien me joindre sur un autre téléphone avec ma sim. Quelle manipulation dois je effectuer pour de nouveau recevoir les appels sur mon téléphone ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Lindsay,
Si vous recevez bien l'appel de ce numéro de fixe, lorsque votre carte SIM est insérée dans un autre téléphone, c'est donc que le blocage vient du mobile.
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez pu vérifier que ce numéro ne figure pas dans une liste noire ou liste de rejet ?
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Oui j'ai déjà vérifié avec votre collègue ce matin que le numéro n est pas dans la liste noire
Bonjour Lindsay,
Le blocage n'étant pas lié à l'opérateur et le téléphone n'ayant pas été vendu par nos services, je vous invite à contacter le revendeur de votre appareil ou directement le constructeur pour qu'il puisse vous aider : https://www.oneplus.com/fr/support
Bonne journée.
A bientôt sur L'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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