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Question en attente de réponse

comment payer sa facture sans code d'accès à l'espace client ?

mona K.
mona K.

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j'ai oublié mon mot de passe, ma ligne est coupée et je ne reçois pas mon nouveau mot de passe. je ne peux pas payer ma facture.
pouvez vous m'envoyer un nouveau mot de passe par mail ?

Réponse

Bonjour Mona,

Je peux vous le réinitialiser par mail, mais à l'étape de personnalisation, un autre SMS de confirmation vous sera envoyé, si vous ne pouvez pas accéder à votre ligne, vous serez à nouveau bloquée.
Si cela vous convient, je vous propose de créer à un nouvel accès à votre espace client qui vous permettra de vous authentifier en utilisant l'adresse e-mail plutôt sur votre numéro de téléphone. Les codes de confirmation seront également envoyés par mail.

Pour créer cet accès, j'ai besoin de vérifier des informations personnelles, je vous invite à poursuivre par e-mail.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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