Question en attente de réponse
Bonjour, je vient de régler ma facture et je suis en débit réduit ceci est pas normal alor que je vien de la paye
Facture payé et déjà en débit réduit ceci est pas normal
Réponses
Bonjour Kévin,
Je constate que votre accès internet est en débit limité. Cela est anormal car sur les 50 Go disponibles vous n'avez utilisé que 1 Go et 761 Mo.
J'ai ouvert une enquête pour débloquer l'accès. Votre demande est en cours de traitement et vous serez recontacté à résolution.
Dans l'attente d'un nouvel échange, je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Kévin,
Suite au retour de l'enquête, je constate que votre débit n'est plus limité. Pensez bien à redémarrer votre téléphone avant de valider un test de connexion.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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