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Question en attente de réponse
Bonjour
Je suis prélevée le 31 de chaque mois et malheureusement à cette date je n’ai pas encore reçu mon virement de salaire, et à chaque fois on me suspend ma ligne donc je souhaite décaler ma date de prélèvement est ce possible ?
Réponses
Bonjour Olivia,
Pouvez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile afin que je puisse accéder aux informations de votre ligne ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
07xxxxxxxx et 06xxxxxxxx
Merci d’avance
Il est possible de modifier votre date de prélèvement.
Les dates possibles sont dépendantes de votre date de renouvellement de forfait.
Votre forfait se renouvelle le 19, nous pouvons vous proposer entre le 21 (19 + 5) et le 9 du mois suivant (19 + 20). Il faut prendre en compte le fait qu'en fonction des dimanches et jours fériés, on peut avoir 1 ou 2 jours de décalage.
Cette modification est facturée cinq euros.
Si vous souhaitez que je mette en place le changement de date de prélèvement, je vous invite à m'indiquer la date choisie.
A très bientôt,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Merci pour votre réponse rapide, oui en effet un prélèvement au 9 de chaque mois je préfère et pas de soucis pour les 5€.
Merci de faire la rectification
Melle Roucher Olivia
La modification est enregistrée et sera prise en compte pour le prélèvement de votre facture du mois de mai sur laquelle seront facturés les cinq euros.
La facture d'avril est déjà éditée avec un prélèvement programmé au 02/05.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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