Question en attente de réponse
Prélèvement non désiré
Depuis plusieurs semaine je suis prélevé de 5€ on me prévient par sms verte mais je n’ai jamais demandé ce service et je n’arrive pas en suivant les recommandations des FAq. Pouvez vous annuler ces prélèvements merci
Réponse
Bonjour Jean Paul,
Effectivement, je visualise l'achat multimédia facturé cinq euros par semaine.
Je viens de demander la résiliation. Votre demande de résiliation du service est immédiate. Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation indiquant « Credit Mutuel mobile : Votre abonnement DigitalGlobalPass 0970340348 – DigitalGlobalPass_MPlay3 a bien été résilié ».
Vous pouviez également agir sur votre espace client. Des informations complémentaires sont à retrouver sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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