Cette question a été résolue
Bonjour Est ce qu'il y a une panne de réseau sur notre secteur ?
j'habite sur *********, et je n'ai pas de réseau y a t il un problème sur votre réseau ?
Bonjour Nadia,
Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Sur votre SIM vous avez une série de chiffres et de lettres. La vôtre se termine bien par 13546F ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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L'activation d'une deuxième carte sim sur mon compte à bloqué ma ligne (carte non provisionnel...).
Je viens de recevoir la carte de la deuxième ligne. J'ai demandé à gérer les deux à partir du même compte. J'ai essayé de l'activer et maintenant ma carte me dit carte sim non... -
Xxxxxxxxxxx
Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ?
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