Question en attente de réponse
probleme sur reseau SFR ?
bonjour,
je viens de mettre ma carte SIM suite à l'activation de la portabilité et je m’aperçois que je n'ai aucun réseau avec SFR à mon domicile ou très peu mais en 3G.
je souhaites donc passer sur le réseau ORANGE rapidement svp.
dans l'attente urgente de votre retour.
cdt.
Réponses
Bonjour Benoît et bienvenue chez Cdiscount Mobile !
Je constate que votre ligne s'active ce jour avec la portabilité de votre numéro entre 15h et 19h. Le délai de mise en place de tous les services est de 24h maximum tout en éteignant et rallumant votre mobile.
Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre assistance technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré.
Une mise en relation avec notre service technique est nécessaire afin de résoudre votre incident de réseau. Pour cela, il vous suffit de patienter jusqu'à demain et de réitérer votre demande.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
le réseau est bien en service car j'ai pu utiliser mon téléphone en dehors de mon domicile.
en revanche, chez moi je sui en "aucun service" ou bien en très faible 3G alors qu'avec ORANGE je suis tout le temps en 4G.
donc je confirme bien vouloir basculer sur le réseau ORANGE.
merci de faire le nécessaire.
merci de me mettre rapidement en relation avec l'assistance technique.
je ne peux pas rester comme ça.
cdt.
Bonjour Benoît,
Ma collègue Élodie vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile (http://www.assistance-mobile.com/questions/1961311).
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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