Question en attente de réponse
Je n'ai plus accès à internet même après avoir régler ma facture de hors forfait ?
Bonjour,
Après avoir régler une facture de hors forfait, je n'ai plus du tout accès à internet. Pourtant tous le reste fonctionne très bien et mon forfait DATA en cours n'est pas épuisé...
Réponse
Bonjour Marine,
Je vous confirme en effet que vous n'avez pas utilisé vos 100 GO.
Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile.
Et de vérifier que le paramétrage soit bien enregistré sur votre One Plus.
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
- activez les données mobiles (dans PARAMETRE / UTILISATION DES DONNEES) 1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur Nom des points d'accès
5 Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"
et Renseignez les champs suivants:
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.
Si cette action ne résout pas l'anomalie, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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