Cette question a été résolue
Bonjour, Je n'arrive plus a passer un appel téléphonique avec mon Crosscall Trekker X3
Je n'arrive plus a émettre ou recevoir un appel.
Pourtant mon téléphone me signale l'appel entrant ou sortant
Parfois j'arrive a avoir une tonalité mais pas mon interlocuteur
J'ai essayé de joindre la messagerie pour avoir une bande sonore....... rien
J'ai accès au net et aux sms
j'ai fait du on/off pour réinitialiser le tel
Les mises à jours sont ok
J'ai croisé ma carte sim sur un autre téléphone aucun souci pour téléphoner
merci
Bonjour Jérôme,
Nous rencontrons actuellement un incident sur notre réseau qui impacte l'émission et la réception d'appel. Nos équipes sont mobilisées pour corriger le dysfonctionnement dans les meilleurs délais.
Je vous invite à patienter et à redémarrer régulièrement votre téléphone. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
merci pour votre réponse rapide
c'est étrange car mon fils et ma femme qui ont aussi leur abonnement chez vous ne sont pas impactés
Bonjour Jérome,
L'incident a impacté les lignes de façon aléatoire. D'après les dernières informations que nous avons eues l'incident à été résolu hier en fin de journée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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