Pas de renouvellement de mon forfait 30Go depuis le 17 ?

Bonjour Matthew,

Je constate en effet votre forfait 30Go s'est renouvellement le 17.

Je vous invite dans un premier temps à bien vérifier que votre Honor 6X soit bien paramétré comme ci-dessous:

• désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
• activez les données mobiles (dans PARAMETRE / UTILISATION DES DONNEES)
• vérifier que vous n'avez pas activer la limité de donnée (PARAMETRE / UTILISATION DES DONNEES/ LIMITEDE DONNEES)

Concernant le paramétrage manuel internet, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE (si vous mobile est un modèle dual sim)
5 Appuyer sur ok au message qui apparait concernant les frais d'itinérance.
Je vous rassure il n'y a pas de frais ni en France ni en UE. Par contre il faut la désactiver en dehors de l'UE et les DOM.
5 Appuyez sur Nom des points d'accès
6 Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"

et Renseignez les champs suivants:
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.

Si cette action ne résout pas votre anomalie de connexion internet, je vous invite à revenir sur ce fil de discussion. Une mise en relation avec l'assistance technique sera alors nécessaire.

Je souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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