Question en attente de réponse
J’ai du réseau mais je ne peux pas envoyer de sms ou appel et je ne capte pas la 4G,que faire?
Je ne peux pas envoyer ni recevoir d’appel ni de SMS et je ne capte pas la 4G alors que j’ai du réseau après activation de ma nouvelle carte sim, que dois-je faire ?
Réponses
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Bonjour Adrien,
La ligne a bien été remise en service et la carte SIM a bien été activée.
Lorsque vous démarrez le téléphone, le code PIN de la SIM est-il demandé ?
Quel message d'erreur avez-vous quand vous essayer de passer un appel ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le code est bien demandé et je rentre le bon code PIN, il n’y a pas de message d’erreur particulier. Juste que l’envoie est impossible et la connections internet avec la 4G n’est pas possible non plus
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Adrien,
Merci pour votre retour.
Pouvez-vous me confirmer les 6 derniers numéros qui se trouvent à l'arrière de votre carte SIM ?
Pouvez-vous tester la carte dans un autre mobile et une autre carte dans votre mobile ?
Merci
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Les 6 derniers chiffres au dos de la carte SIM sont: 505816. Il y a un F à la toute fin .
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Merci Adrien pour votre retour.
Je constate que vous avez appelé notre service client et qu'ils vous ont indiqué que nous avions un retard sur l'activation de certaines cartes.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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