Question en attente de réponse
Conso Hors forfait ?
Bonjour,
Sur mon compte mobile, je vois dès consomations hors forfait que je ne comprends pas.
Je n'ai pas dépassé mon forfait.
Pouvez vous m'en dire plus SVP
Merci
Réponse
Bonjour Robert,
Je vois également des consommations qui ont été enregistrés en hors-forfait et qui n'aurait pas dû l'être. Je suis désolée pour ce dysfonctionnement. Je vais le signaler à notre support technique pour que cela puisse être corrigé au plus vite. Pour le suivi, je vous propose de continuer nos échanges par e-mail.
A très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Roaming "option internationale"
Bonjour, votre Site web et CGV mentionne l'activation de l'option internationale au bout de 2 mois. Je ne vois toutefois pas l'option apparaître à 48h d'un voyage en Turquie, et... -
Augmentions de 1€ sur mon forfait alors qu’on m’a dit que ça augmenterai jamais
Envoie d’un mail forfait évolue et augmente de 1€ avant de prendre le forfait on m’a bien précisée que le forfait ne pourrai pas augmenter Régler ce problème -
Option forfait bloqué gratuite
Depuis le 1er mars 2018 suivant l’arrêté du 26 décembre 2017 pris en application de l’article L.224-54 du code de la consommation , les opérateurs téléphoniques doivent proposer...Vous pouvez me contacter 06 79 45 89 21 Merci cordialement
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