Question en attente de réponse
Recharge mobile plus de 2 fois ?
Bonjour, j'ai un forfait chez vous, j'ai effectué 2 fois la recharge de 10GO à 12€ mais malheureusement je ne peux plus le faire. Est-ce limité à 2 fois ? Bien cordialement. Daphne
Réponse
Bonjour Daphne,
Je vous confirme que vous avez bien la possibilité de rétablir votre débit plusieurs fois entre chaque renouvellement de forfait.
Nous rencontrons un retard sur les mise à jour des lignes, je vous invite patienter.
Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour corriger l'anomalie dans les meilleurs délais.
Je suis désolée de la gêne occasionnée.
En parallèle, je vous conseille de changement de forfait. Vous êtes actuellement sur le forfait Prompto 10go à 15.99 euros, vous effectué chaque mois au moins une demande de rétablissement de débit.
Vous pouvez passer sur le forfait Prompto 100Go à 19.99 euros sans engagement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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