Bonjour Cindy,
Je constate que mon collègue vous a appliqué une remise fidélisation de 15 %. Elle débute le 2 mai. Elle est valable pendant 24 mois. Vous recevrez avant l’expiration de cette remise un SMS vous en informant.
Important : en cas de migration vers une autre offre, la remise ne disparaît pas.
Actuellement, vous pouvez bénéficier d'une autre offre sans frais. Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Si vous changez de SIM, vous réceptionnerez la nouvelle carte SIM en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, je vous inviterais à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous recevrez :
Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Si vous souhaitez changer de forfait pour obtenir une offre sans engagement, vous pourrez en bénéficier à moins de six mois de la date de fin d'engagement. Soit à partir du 2 novembre 2020.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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