Bonjour Marie Line,
Pour vous apporter une assistance sur les deux pannes, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Avez-vous une protection installée sur le mobile ?
- L'anomalie coïncide avec l'installation récente d'une application ?
- Le bouton marche/arrêt est endommagé ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.