Question en attente de réponse
Echec de livraison?
Bonjour,
J'ai passé une commande de carte sim à la date du 27 Avril avec une date de portabilité prévue initialement pour le 04 Mai.
J'ai bien reçu la carte SIM malgrés le fait que le suivi indique un échec de livraison.
Le problème est que je ne peut pas activer ma ligne lorsque je clique sur le bouton correspondant dans mon espace personnel. Ma ligne n'est donc a l'heure actuelle, toujours pas activée.
Numéro de commande : 435XXXXXXXXX
N° NRJ Mobile : 06XXXXXXXX
Merci d'avance pour l'aide apportée.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Ziyi,
Je constate effectivement que le colis nous a été indiqué comme ayant subi un problème lors de la livraison et j’en suis navrée.
Afin de pouvoir valider la livraison et relancer la demande de portabilité, je vous contacte directement par message privé.
A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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