Question en attente de réponse
contestation de ma facture et prelevement ?
Je conteste le prélèvement de 10 euros sur ma dernière facture (avril)arguant que mon compte bancaire n'était pas approvisionné, après avoir contacté ma banque, il s'avère que mon compte était bien approvisionné, merci donc de faire le nécessaire et me rembourser ces 10 euros prélevés abusivement.
Réponse
Bonjour Nadia,
Les 10€ correspondent aux frais de remise en service de la ligne suite au rejet de prélèvement. Ces frais ne sont pas contestables.
C'est votre banque qui a rejeté le prélèvement.
Je vous invite à adresser votre réclamation auprès de votre banque s'ils ont refusé le prélèvement par erreur.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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