Bonjour Ourdia,
Je vous confirme que votre ligne est active. Si vous n'avez pas accès à vos services, l'explication peut être d'ordre matériel.
Pour déterminer la cause de ce défaut de service, je dois vérifier certains éléments de votre ligne.
Ces derniers étant confidentiels, je vous invite à poursuivre notre échange en privé en répondant au mail que je vous envoie.
A tout de suite.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile