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Question en attente de réponse

Prélèvement abusif de 1900?

SYLVIE C.
SYLVIE C.

SYLVIE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Je viens de recevoir un sms du n°1900 m'indiquant " votre abonnement auprès de playvod à 9,99€/mois a bien été pris en compte" alors que je n'ai rien demandé...
Merci donc de bloquer ce prélèvement abusif et de le résilier.
Si un seul prélèvement a lieu je change d'opérateur.
Merci donc de faire le nécessaire.
Cordialement.
Xavier CARD 06xxxxxxxxxxx

Réponse

Bonjour,

Je suis désolée mais la souscription de cet abonnement a bien eu lieu depuis votre Samsung Galaxy S7. Ce montant sera prélevé sur votre prochaine facture.

Je viens de le résilier.

Vous aviez la possibilité de le résilier également depuis votre espace client. Voici une FAQ pour vous guider.
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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