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Question en attente de réponse

Paiement en double de la surconsommation de la facture ?

virginie D.
virginie D.

virginie D.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
virginie D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 mai 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

J'ai payé deux fois le surcoût de ma consommation , je veux être remboursé

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

Après analyse, je constate que le montant de votre dépassement de 21 EUR réglé par carte bancaire le 06/04/2019 a été déduit sur la facture d'avril de 12,98 EUR (facture éditée le 16/04/2019 est à 0 EUR).
Le montant restant à vous devoir est donc de 8,02 EUR (21 - 12,98) bien déduit sur le montant du dernier prélèvement de 26,30 EUR (34,32- 8,02).
Le montant du dépassement à donc été facturé qu'une seule fois, l'avance sur facture réglée par carte à été utilisé sous forme d'avoir.

Vous trouverez le détail de vos factures en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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