Question en attente de réponse
Bonjour pourquoi j ais une facture de 35.00 svp expliquer moi suart toujour pas de réponse ?
Pourquoi ce mois cis ma facture est de 35 euro merci de expliquer c est pas normal?
Réponse
Bonjour Ricardo,
Après analyse de votre ligne, je constate que le montant de 30,54 EUR visible sur votre dernière facture éditée le 14/05/2019, correspond à votre forfait de 24,99 EUR, s'ajoute à cela un dépassement de forfait de 0,55 EUR suite à des appels vers numéros spéciaux et un changement de date de prélèvement effectué le 13/04 facturé 5 EUR.
Vous trouverez plus d'infos sur le détail de ce dépassement en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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