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Question en attente de réponse

Problème réception appels roaming FR-LU

XAVIER V.
XAVIER V.

XAVIER V.

Niveau
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points

Bonjour,
Nous avons des problèmes de réception d'appels en itinérance avec nos 4 numéros de téléphone. Quand nous appelons du Luxembourg vers la France entre nos numéros Crédit Mutuel Mobile ça fonctionne, mais par dans l'autre sens (FR vers LU entre nos numéros français). Idem en Belgique. Nos numéros : ************* , ************ , ************ et *************. Nous avons testé avec d'autres téléphones et/ou en redémarrant nos téléphones, sans succès. Derniers essais ce matin de 8h40 à 8h45 entre le ************ et le ************. Prochain test possible entre 12h15 et 12h45. Le problème est apparu il y a quelques jours seulement. Pouvez-vous vérifier vos configurations ? Merci.
Cordialement,
La famille Franssen

Réponses

ISABELLE Z.
ISABELLE Z.

ISABELLE Z.

Niveau
0
18 / 100
points

Idem même entre nos numéros Crédit mutuel ou autres. Moi j'arrive appeler et je ne reçois pas...

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Xavier,

Votre situation nécessite l'intervention de notre équipe technique. Pour vous mettre en relation, j'ai besoin d'obtenir des informations propres à votre profil. Continuons par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
157650 / 180000
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Un traitement est déjà en cours sur un autre fil de discussion. Je vous invite à tenir compte de mon retour et à y répondre directement dessus.
Vous pouvez retrouver ma réponse en vous rendant sur le lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1980018-recois-communications-telephonique-luxembourg-directement-messagerie

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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