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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus mes communications téléphonique quand je suis au luxembourg. Ca passe directement en messagerie

ISABELLE Z.
ISABELLE Z.

ISABELLE Z.

Niveau
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Je ne reçois plus mes communications téléphonique quand je suis au luxembourg. Ca passe directement en messagerie

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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157650 / 180000
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Avez-vous redémarré votre mobile en arrivant à l'étranger.
En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming.

Avez-vous déjà réussi à obtenir du réseau durant votre séjour ?
Est-ce que les autres services fonctionnent ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
157650 / 180000
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Equipe

Bonjour Isabelle,

J'ai bien pris en compte vos retours sur différents fils de discussion. Pour rétablir votre situation, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour obtenir des données personnelles vous concernant, je vous invite à poursuivre par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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