Question en attente de réponse
pourquoi je n'ai pas de réponse à ma demande de résiliation ( Rec AR ) recue par NRJ mobile le 9 mai ?
Alors que j'ai reçu l'accusé de réception de ma demande de résiliation en date du 9 mai, aucune réponse d'NRJ Mobile depuis et la ligne concernée est toujours active.
Réponse
Bonjour Xavier,
Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de résilier l'une de vos lignes.
Afin de faire le point sur votre demande de résiliation, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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