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Question en attente de réponse

desactiver option blocage usages premium?

SÉBASTIEN P.
SÉBASTIEN P.

SÉBASTIEN P.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Je cherche à désactiver le blocage usage premium pour que je puisse activer l'option international (sans web )

merci d'avance

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile avec Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et est incompatible avec l'option internationale.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international (hors Europe et DOM).
Pour désactiver l'option "Blocage des usages premium" pour vous permettre d'activer l'option internationale avec blocage web, je vous invite à me confirmer cette demande en retour à cette réponse.

Vous trouverez plus d'infos sur votre voyage en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

SÉBASTIEN P.
SÉBASTIEN P.

SÉBASTIEN P.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Je vous confirme la désactivation du blocage des usages premium afin que je puisse avoir l'option internationale avec blocage web

merci

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je vous remercie pour votre retour.
Conformément à votre demande, je viens de désactiver l'option de ''blocage des usages Premium" sur votre ligne.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24 heures.
Vous pouvez redémarrer votre mobile pour écourter ce délai.

Je vous invite à activer l'option internationale de votre choix depuis votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté.

Très bon week-end,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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