Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je galère pour me servir de mon Phone ! Pas de reseau. C'est lamentable!
Réponses
C'est pareil pour moi une galere complète ,ai pas de réseau depuis plusieurs jours ,si cela continue je change d'opérateur
Bonjour Sandrine,
Vous avez activé votre nouvelle carte SIM hier sur l'espace client, me confirmez-vous qu'elle finit bien par les chiffres 7883F ?
Je vous invite dans un premier temps à faire un redémarrage de votre téléphone et de me dire si le code PIN vous est bien demandé ?
Malgré le dysfonctionnement avez-vous des barres de réseau d'affichées ?
Merci de votre réponse.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Philippe,
Je vais prendre en charge l'anomalie que vous rencontrez.
Merci de bien vouloir répondre aux questions suivantes :
-Votre carte SIM se termine-t-elle par les chiffres 8917F ?
-Votre code PIN vous est il demandé ?
-Avez-vous des barres de réseau ?
-Avez-vous un message d'erreur lorsque vous émettez un appel ?
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.