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J'ai reçu une facture de 19.99€ au lieu de 9.99€?
J'ai reçu une facture de 19.99€ au lieu de 9.99€, sans options supplémentaires et sans dépassement des limites du forfait, il y a une erreur d'attribution de montant forfaitaire, j'aimerai que le problème soit résolu au plus vite, merci.
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Bonjour William,
Après analyse de votre ligne, les 10€ supplémentaires sur votre facture du 16/05/2019 sont liés aux frais du rejet de prélèvement qui a eu lieu le 30/04/19.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Pourquoi ma facture et à 19€99
Bonjour Marie-Claire !
Pour vous donner cette explication, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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