Bonjour Jérôme,
Le forfait Box 4G - web illimité engagement 12 mois ne comprend que la connexion internet en France.
Par conséquent, pour utiliser ce forfait depuis l'étranger, Union Européenne incluse, l'option internationale doit être activée depuis votre espace client.
La connexion internet sera alors comptabilisée en hors forfait.
Vous retrouverez le détail de la tarification sur les conditions générales de ventes suivantes:
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201810_BDT_A4...
Je constate que vous avez déjà activé l'option internationale depuis votre espace client, un délai de 2h à 24h est nécessaire afin que la carte sim se mette à jour. Je vous invite à redémarrer votre routeur.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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