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Question en attente de réponse

Je ne recois pas le SMS de changement de code d acces a l'appli mobile.

CATHY G.
CATHY G.

CATHY G.

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Bonjour, j'arrive a me connecter sur mon espace client via le navigateur internet avec mon adresse mail mais depuis l'appli mobileavec le N° de telephone, il me dit que mon compte est bloqué et je ne recois pas le SMS pour changer le code.
Comment récupérer mon mot de passe pour me connecter sur l'appli NRJ Mobile ?

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Cathy,

Après plusieurs tentatives en échec, il se peut que vous ayez un message vous indiquant que l'accès à votre espace client est bloqué.
Dans ce cas, il faut qu'un conseiller vous le réinitialise. Souhaitez-vous recevoir votre code provisoire par mail ou par SMS ?
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

CATHY G.
CATHY G.

CATHY G.

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Si c'est le seul moyen de me connecter a l'appli oui je souhaite recevoir mon code provisoire par mail c'est préférable.
Merci

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Cathy,
Je viens de vous réinitialiser votre code. Vous le recevez par mail dans un délai de 2 heures. Lors de votre prochaine connexion vous serez invitée à le personnaliser.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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