Question en attente de réponse
Ligne restreinte..?
Bonjour, suite à un bloquage de ma banque, le prélèvement de 19.98 € n'a pas pu être effectué,
Il est désormais possible
Pouvez vous actualiser ma situation au plus vite ?
Merci
Réponse
Bonjour Florian,
Je constate que la représentation de votre prélèvement a été faite le 14/05/2019. Votre banque a un délai de 10 jours pour le rejeter. Si ce n'est pas le cas, votre ligne sera remise en service le 24/05/2019.
Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne sous 2h, vous devez régler la facture par carte bancaire. Cependant il y aura un double paiement (un par carte bancaire et l'autre via la représentation), puis vous serez remboursé sous forme d'avoir sur la facture du 30/05/2019.
Vous pouvez faire le paiement par carte bancaire depuis votre espace client, vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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