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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'avais pas réseau lors de mon voyage en UE?

MICKAEL M.
MICKAEL M.

MICKAEL M.

Niveau
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points

Bonjour ,
je suis partie en déplacement professionnelle en Italie du 15/05 au 17/05 et lors des trajets aller et retour je n'ai pas eu de réseau durant la traversée de la suisse et pendant plusieurs heures en Italie.
J'ai bien sûr vérifié que mon itinérance et mes données mobiles étaient activées.
Pouvez vous me communiquer la provenance de problème pour que je n'y sois plus confronté à l'avenir?
Cordialement
Mickaël Mxxxx

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Mickaël,

Tous les accès sont bien ouverts sur votre ligne pour que vous puissiez vous connecter aux réseaux locaux lors de vos déplacements en Europe et DOM. Parfois le téléphone ne parvient pas à se connecter automatiquement.
Vous pouvez vérifier que votre mobile est bien en sélection automatique de réseau :

  • Réglages.
  • Plus.
  • Réseaux Mobiles.
  • Fournisseurs de services.
  • Dans "Mode de recherche" choisir "Automatique"

Si la connexion au réseau ne se fait pas spontanément, vous pouvez aussi lancer la recherche manuelle et tenter de vous connecter aux réseaux proposés.
Il faut bien penser ensuite à remettre le téléphone en sélection automatique.

Si vous projetez un prochain voyage, je peux vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien pour qu'il puisse vous conseiller.
Je reste disponible sur ce fil de discussion.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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