Question en attente de réponse
Plus de forfait à cause de vous
Bonjour,
J'appelle car j'ai un soucis de réseau, vous me faites patienter pendant 40 minutes pour au final me dire que ça ne marchera pas et en plus vous me dites que je ne paierai pas cet appel.
Et là on me dit que mon forfait est épuisé, je suis au début du mois.
Je fais comment maintenant ? Je ne vais pas payer en plus des recharges à cause de vous ????
J'espère que vous trouverez un arrangement rapidement.
Je suis très mécontente
Réponses
Je ne sais pas comment vous répondre autrement, car ce site est mal fait.
Je n'ai plus de crédits pour appeler car vos collégues m'ont gardé au téléphone pendant plus de 40 minutes. A cause d'un souci de NRJ mobile.
Je suis donc maintenant bloquée, j'aimerai que vous me remboursiez mon crédit et je vais demaner à changer d'opératuer.
Vous ne respectez pas le client !
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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